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■ご注文について■ご入金を確認させていただいてからの発送になります。1週間ほどお時間を頂戴いたしますが、ご用意出来次第すみやかに発送手配をさせていただきます。
配達日のご指定がある場合は配達ご希望日の1週間前までにはご注文下さいませ。
STEP1
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STEP2
カートよりご注文
カートよりお買い上げ頂き、必要事項をご入力の上お進み下さい。

ご入金確認後、1週間以内にご用意させていただいておりますが、ご注文が集中するとご希望日にお届けできかねることもございます。
余裕をもってのご注文をお願いいたします。

STEP3
ご確認メールを返信いたします
お客様よりご注文メールがMellBalloonに届きましたら24時間以内にご確認メールご返信いたします。内容をご確認ください。 24時間たっても確認メールが届かない場合はエラーの可能性がございます。 お手数ですがinfo@mellballoon.comへご連絡をお願い致します。

STEP4
ご入金をお願いいたします
ご確認メールに記載されているお支払方法で、ご入金、お支払いをお願いいたします。(代引きは除く)
三菱東京UFJ銀行
ゆうちょ銀行

STEP5
商品の発送
商品を発送しましたら、お荷物のお問い合わせ番号をメールでお知らせいたします
■メール・FAXでもご注文をお受けしております■
カートが作動しない場合はメール/faxにてご注文をお受けしております。 info@mellballoon.com
                        ■送料について■
一律 800円
6000円以上のご注文で送料無料に!(同一箇所に限ります)
送料無料の商品もございます
※商品の品質上、沖縄など航空便での配達地域へはお届けできません。ご了承下さいませ。
※日本国内のみの発送となっております。
※一部離島へのお届けは別途料金を頂く場合がございます。

バルーンギフトは大きな商品になるため、お届けする箱も大きくなります。 出来る限りお客様へのご負担を少なくしておりますが、 運賃が高くなってしまうことをどうかご了承くださいませ。
■プライバシーの保護について■
Mell Balloonではお買い物の際にお預かりしたお客様の個人情報を第三者に 譲渡・提供することは絶対に致しません。
安心してお買い物をお楽しみくださいませ。
但し、未払いでお支払いの意思が確認できないお客様の場合は、第三者機関に 個人情報を提出させていただきますのでご了承ください。
■画像について■
色については実物と変わらぬよう努力しておりますが、お使いのモニターによって 若干色の見え方が異なります。
あらかじめご理解の上、お買い上げくださいますようお願い致します。
またサイズなどの表記は多少の誤差が考えられます。目安としてお考え下さい。
■お花について■
シルクフラワーはお写真と異なる場合がございます。ご了承くださいませ



■商品のLife Timeについて■
バルーンはとてもデリケートな商品です。なにかの拍子で表示の期間より短くなる事もあれば、 表示期間の倍以上も長くお楽しみ頂ける事もございます。
表示の期間はあくまでも目安としてお考え下さいませ。 また、バルーンは室内の日の当たらないところでお楽しみ下さいませ。
■メッセージカードについて■
名刺サイズのカードを無料でご用意しております。
かごへ入れる前に「メッセージ」の空欄へご記入下さいませ。 そのまま、こちらで印字いたします。
お名前を入れられる場合は続けてご入力下さいませ。
文字数は最大100文字ぐらいまで可能ですが、文字数が多くなれば文字の大きさも小さくなります。
■お支払い方法ついて■
三菱東京UFJ銀行
郵貯銀行
へのお振込み


お支払い総額=商品代金 + 送料
お振込用紙はご用意しておりません。ご確認メールに記載されている口座へご入金をお願いいたします。
お振込みお手数料はお客様でご負担いただきますようお願い致します。 ※ご入金確認後に発送

配達日のご指定が無い場合、ご注文から7日間はお品物を確保した状態となります。   やむを得ずお支払いが遅れる場合やキャンセルの場合は速やかにお知らせください。 ご注文後7日間経ってもご入金が確認できない場合は「一旦キャンセル」 とさせていただきます。

代金引き換え
準備中です


■お届けについて■
◆結婚式会場
◆二次会会場
へのお届け
細かい配達時間のご指定サービスはご利用できかねます。その為、 挙式日の前日までを配達日にご指定下さい。
挙式日当日は大変慌しくなっております。贈り物をご新郎、ご新婦様へお渡しいただけるよう、
バルーンギフトが届く事を会場の婚礼担当の方へお伝え下さいませ。
◆病院
へのお届けについて
バルーンギフトがOK!でしたら、お部屋番号までお知らせ下さいませ。
こちらも細かい配達時間のご指定サービスはご利用できかねます。
◆楽屋
◆会社など
上記以外の会場へお届けについて
細かい配達時間のご指定サービスはご利用できかねます。 プレゼントが○○日に届くことを、お届け先の受付の方へお知らせいただきますようお願い致します。
◆個人宅様へお届けについて 時間帯指定サービスをご利用いただけます。
ご希望時間帯【午前中・12-14・14-16・16-18・18-20・20-21】の中からお選びいただけます。
不在の場合 デリバリースタッフよりポストへ「ご不在通知」が投函されます。 お届け先様のご都合の良い時間に再度配達に伺います
■お届けの状態■
ギフト用にリボンをかけラッピングしたバルーンアレンジを大きな箱に入れてお届けいたします。 梱包材としてカラフルなバルーンを詰め、お店からバルーンアニマルを一つプレゼントしています♪ また、少しでも長くお楽しみいただけるようバルーンのお取り扱い説明書と MellBalloonオリジナルポストカードも同封! お客様とお届け先様を結ぶコミュニケーションカードとしてご利用いただけます
■返品・交換について■
ご注文内容と異なる商品が届いた場合、大変お手数ですがご連絡をお願いいたします。内容確認後、対応させていただきます。
イメージが違う等、お客様のご都合による返品、交換はお受けできかねます。
■破損品
開店後、何百件とバルーンギフトをお届けさせていただきました。その中で破損したバルーンはほとんどございませんが0ではありません。それはバルーンという性質上、防げない事もございます。
十分確認後発送しておりますが、運送途中の事故による破損につきましては、ご連絡後良品をお届けいたします。破損品は着払いにてご返品下さいませ。
※商品到着後、 3日以内に状況をメールかお電話にてお知らせください。 内容確認後、代替品とお取替えいたします。 配送業者による補償適用か否かの判断が必要となります。 ※商品到着後、なるべく梱包をあけた時のままの状態とし、早急にメールかお電話にてご連絡下さい。 業者による状況確認がございます。
お受けできない場合
以下の場合は商品の品質上お受けできません。
※商品到着後、3日以上経過したもの
※お客様のご都合による返品
※一度ご使用になられた商品、ラッピング、パッケージ(箱・袋・ケース)を開封したもの
※お客様のもとでキズや汚れ、破損が生じたもの

※イメージ違いによる返品希望
画像の色あいにつきましてはお客様がご使用のパソコンモニター環境等に大きく左右されます。 ご不明な点はご遠慮なくご注文前にお問い合わせ下さい。 どうしてもの場合お受けいたしますが、この場合、ご返品時の送料およびご返金手数料など お客様ご負担となります。あらかじめご了承くださいませ。
■通信販売法に基づく表示
ショップ名 Mell Balloon
運営責任者 安藤由美
所在地 千葉県浦安市高洲8-1
電話番号 TEL,FAX/047-316-0666
営業時間 10:00から16:00
お問い合わせ info@mellballoon.com
販売価格 商品ごとに設定
お支払方法 銀行振込(東京三菱UFJ/郵便銀行) 代金引換(準備中です)
商品以外の必要料金 送料・振込み手数料・代引き手数料
商品などの引渡し期間 お振込みの場合・・・ご入金確認後、翌日以降に発送
代引きの場合・・・ご注文後、翌日以降に発送
返品に関する事項 商品到着後3日以内にメールorお客様ご相談窓口よりご連絡くださいませ。
           商品間違い、破損、不良品につきましては送料は当店が負担し同等の商品と交換させていただきます。            着払いにてご返品くださいませ。お客様のご都合による返品は商品の品質上お受けできませんので、            予めご了承くださいませ。
返品期間 商品の品質上、到着後3日以内にお願いいたします。
■ご質問■みなさまから良くいただくご質問をまとめました。下記以外でもご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいね!         
Qご注文確認メールが届きません。
Aご注文確認メール、確認faxは必ずさせていただいております。24Hたっても ご注文確認メールが届かない場合、お手数ですが info@mellballoon>comまたは、047-316-0666 080-3424-1008へご連絡をお願い致します。


Q 注文してからどれくらいで届きますか?
A ご入金を確認させていただいてからの発送になります。 出来るだけ早くお届けさせていただきますが、 ご注文いただいた順に一つ一つお作りしております。 シーズンギフトやブライダルギフト等日が重なる時期 もございますので、余裕をもってのご注文をお願いい たします。

Q お届けまでに割れたりしませんか?
A 当店で取り扱うバルーンは品質も最高級の丈夫なバルーンを 使用しております。出荷前に何度も何度も確認し、安全なバルーンのみをご用意させていただいており、                 クロネコ大和さんのご協力のもと何百件とお届けさせていただきました。今までほとんどございません                 がゼロではありません。万が一破損していた場合は到着日を含む3日以内にご連絡をお願いいたします。                 内容を確認後に同等の商品をご用意させていただきます。

Q 風船がしぼんでいます。
A ぷかぷか浮いているバルーンにはヘリウムガスが入っています。 ヘリウムの特徴は気温が下がるとガスが収縮し、温度が上がると膨張 します。夏、クーラーのよくきいた部屋や冬、暖房のきいていな場所 等、出荷する時の気温よりも低いと少し元気がなくなります。その場 合場所を少し変えて様子をみてください。しばらく経っても元に戻ら ない場合は不良品の可能性がございますのでメールかお客様お問い合 わせ窓口までご連絡くださいませ。

Q バルーンのしおりはどんな内容が書いてある?
A 少しでも長くお楽しみ頂くためのポイントやバルーンの性質 などの説明、商品に関するご質問など【お客様お問い合 わせ窓口】をご案内させていただいております。また、 Mell Balloonオリジナルポストカードもご一緒しており ますのでコミュニケーションカードとしてご利用いただ ければと思います!

Q どんな感じで届くのですか?
A 商品は大きな箱に入れ、隙間をいろんな色のバルーンを 詰めお届けいたします。初めて宝箱を開ける時のように、           少しでもバルーンの楽しさが伝わればいいなと思ってい ます。また、大道芸人が作るバルーンアニマルを一つプ レゼントしています。何が届くかはお楽しみに・・・!

Q 中に詰めているバルーンは浮きますか?
A 残念ながら浮きません。本当に本当に残念なのですが、 ゴム風船の場合、浮遊時間は6時間ほどですのでお手 元に届く頃にはガスが抜けてしまい浮かないのです。 ビックリ箱のようになるバルーンは、ヘリウム入りの バルーンです。開けたらふぁ~とバルーンが出てきて 本当にビックリ仰天ですよ!

Q HPに紹介していないアレンジは注文できますか?
A もちろんご用意致します。ご予算や、ご希望のカラー、バルーン などお知らせくださいませ!出荷メールにてお写真を添付い たしますので、こちらでご確認くださいませ。

Q ラッピングはしてもらえるのですか?
A お花屋さんでフラワーアレンジを包むように透明のフィルムと リボンでかわいくラッピングいたします。ヘリウムタイプ のバルーンはおもりの部分に大きなリボンをかけています!

Q HPに紹介していないアレンジは注文できますか?
A もちろんご用意致します。ご予算や、ご希望のカラー、バルーン などお知らせくださいませ!出荷メールにてお写真を添付い たしますので、こちらでご確認くださいませ。

Q 結婚のお祝いに会場へ届けたいのですが?
A 挙式日の前日までに会場へお届けできるように出荷いたします。会場の 担当の方に前日にバルーンが届くこと、どのようにお渡しいた だくか等をお伝えくださいませ。ご注文時に挙式の日時、ご新 郎ご新婦様とご担当者のお名前をお知らせくださいませ。ヘリ ウム入りバルーンのお届けは補充用の缶¥800円を一緒に送られ ることをお勧めいたします。

Q 病院へお見舞いバルーンを届けたいのですが?
A お届けする前に一度病院へご確認をお願いいたします。お届けの際は お部屋の号室までお知らせくださいね!お花が贈れない病院が多 いので明るいバルーンを贈ると元気がでそうですね!お見舞い専 用の「Get well soon(すぐ良くなるよ!)」のメッセージバルー ンもご用意しております!

Q あかちゃんが産まれたので病院へすぐ届けたいのですが
A ご注文時にだいたいのご予定日をお知らせくださいませ。 ご誕生してなるべく早くお届けできるようこちらでご用意しておき ます!

Q 時間指定はできますか?
A 個人宅様のみご利用いただけます。 会社や会場、病院等はお届けものをまとめて配達するようで、細かい時間指定はできかねます。ご 結婚式など時間が決まっている場合は前日までにお届けできるようご指 定ください。